拥有一张会说话的嘴，就等于为自己赢得了一次成功的机会，使自己拥有一个美好非凡的前程。人在愤怒的那一瞬间，智商就是零。人的优雅关键在于善于控制自己的情绪，用嘴伤害人，是一种最愚蠢的行为。我们之所以会情绪失控，通常是因为来自我们内心的不良情绪左右了我们。
一个能控制不良情绪的人，比一个能拿下一座城池的人更强大。水深则流缓，语迟则人贵。
我们花两年时间学说话，却要花数十年时间学闭嘴。由此可见：说，是一种能力；不说，是一种智慧。
急事，慢慢地说。遇到急事，如果能沉下心，冷静地思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听着留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。
小事，幽默地说。尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬。他们不但会欣然接收你的提醒，还会增强彼此的亲密感。
没把握的事，谨慎地说。对那些自己没有把握的事情，如果能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。
没发生的事，不要胡说。人们最讨厌无事生非人，如果你从来不随便臆测或是胡说没有的事，会让人感觉你为人成熟，有修养，是个做事认真、有责任感的人。
做不到的事，别乱说。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。
伤害人的事，不能说。不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让人觉得你是一个善良的人。这将有助于维系和增进彼此之间的感情。
伤心的事，不要见人就说。人在伤心时，都会有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易让听者心里压力过大，对你产生疏离感。
别人的事，小心地去说。人与人都有安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。
夫妻的事，商量着说。夫妻之间，最怕的就是相互指责，相互商量却能增强夫妻的感情。
尊长的事，多听少说。年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就发现你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。
自己的事，听听别人怎么说。自己的事要多听听局外人的看法，一则可以让别人对自己留下谦虚的印象；二则会让人觉得你是一个明事理的人。
孩子们的事，开导着说。尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和、坚定的态度进行开导，一来孩子对你有好感，愿意和你成为朋友；二来又能起到说服的作用。何乐而不为呢？
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